In eigener Sache

Kunst gestaltet ein stilvolles Ambiente für Ihre Kanzlei.

So beginnt eine eMail-Werbung, die uns heute erreichte.

Sehr geehrtes Team der Kanzlei Hoenig,

… flötet es weiter …

mit Freude, aber rechtlich bereits gut beraten, habe ich mich über die
kompeteten Leistungen in Ihrer Kanzlei informiert.

Was will uns die Autorin da mitteilen? Interesse heucheln, aber gleich klarstellen: Beratungsbedarf habe man keinen. Trotzdem will sie es versuchen:

Lassen Sie ein stimmungsvolles Kunstwerk einen einladenden Empfangsbereich gestalten, der Ihren Kunden Kompetenz und Sicherheit verspricht!

Wenn die Dame sich tatsächlich über unsere „kompeteten Leistungen“ informiert hätte, dann wäre ihr sicher auch bekannt gewesen, daß in unserem Eingangsbereich bereits ein „stimmungsvolles Kunstwerk“ steht, das schon im vergangenen Jahr Kompetenz versprach.

Optimieren Sie das Klima Ihrer Behandlungsgsräume mit der optimalen Auswahl an Kompetenz- und Ruhe ausstrahlender Kunst!

An unseren „Behandlungsräumen“ gibt es nichts mehr zu optimieren, jedenfalls nicht durch Sie, sehr geehrte Spammerin. Wir sind stilistisch bereits „kompetet“ beraten.

Intelligente Werbung geht anders.

Warum ich blogge? Weil’s Spaß macht. Mir – beim Schreiben. Und vielen anderen – beim Lesen. Einige Leser schreiben dann auch. Dazu lädt die Kommentarfunktion der Blog-Software ja auch ein.

Aber was treibt manchen Zeitgenossen dazu, in den Kommentaren herumzutrollen? Mal eben ein wenig Dampf ablassen, weil der Beitrag nicht gefällt oder weil man eben eine andere (An-)Sicht hat, ist ja in Ordnung.

Aber eigentlich so richtig nachvollziehen kann ich das Verhalten eines (nur vermeindlich: (IP: 80.146.16.99 , p50921063.dip0.t-ipconnect.de) anonymen Kommentators nicht. In einem ersten Beitrag gibt er zu verstehen, daß er nichts, aber auch gar nichts von dem verstanden hat, was in dem Beitrag verbotschaftet wurde. Nörgelt aber rum (13:07 Uhr):

Sieht Ihr Mandant nun Honorarforderungen entgegen?

Ihm scheint’s wohl grundsätzlich nicht zu gefallen, daß Anwälte (nicht alle!) über ein höheres Einkommen verfügen als Hartz-IV-Empfänger. Sozialneid? Egal. Ich habe seinen Müll aus den Kommentaren gelöscht.

Das läßt er sich natürlich nicht gefallen. Er insistiert (13:37 Uhr):

Welche Art von Verteidigung hat Ihr Mandant denn genossen?

Ich möchte mich eigentlich nicht mit ihm unterhalten, zumal ich (noch) nicht weiß, wer oder was er ist. Entf-Taste! Das gefällt ihm auch nicht (19:17 Uhr):

Und ich könnte schwören, hier waren bis vor kurzem noch Kommentare zu finden. ;) Haben Sie nach der Frage der zuteilgekommenen Verteidigung einfach nur einen singulären einen Wutanfall gehabt, oder sind Ihnen kritische Nachfragen generell unangenehm?

Wer alles löscht, was ihm nicht passt, wäre vielleicht gut beraten, die Kommentarfunktion zu schließen.

Wünsche Ihnen trotzdem noch einen schönen Abend. Ich versüße mir meinen gerade mit Lebkuchenherzen – und was Ihr Mandant macht, weiss ich nicht. Vermutlich schaut er zur Decke und fragt sich, ob er ohne Anwalt nicht besser gefahren wäre.

Preiswerter auf jeden Fall.

Er scheint sich in irgendwas verbissen zu haben. Oder er schiebt Frust, weil er sonst keinen hat, mit dem er schimpfen kann. Ich schiebe das Zeug erst einmal beiseite …

„Don’t feed the trolls„,

der alte Grundsatz aus dem Usenet fällt mir ein. Genützt hat es nichts (20:38 Uhr):

Ich würde sagen, Sie haben es geschafft, sich nochmals selbst zu unterbieten. Solch geistige Tieffliegerei begnegnet einem in der Blogosphäre äußerst selten.

Glückwunsch und weiterhin viel Vergnügen bei Comedy auf Ihrem Niveau.

Was mache ich falsch, daß der arme Mann immer noch (vergeblich) versucht, seine armseligen Gedanken über mein Weblog zu verbreiten? Weg damit. Kommentarlos – jedenfalls von meiner Seite. Um 20:57 Uhr meldet sich der Lebkuchenesser (kommt er aus Nürnberg?) wieder:

Also dummdreist, kritikunfähig und letztwortsüchtig? Ich bin wirklich angenehm überrascht von Ihnen. Soviele Defizite habe ich schon lange nicht mehr in einer Person vereinigt gesehen. Ein Blick auf Ihr Foto spricht allerdings Bände. :D

Ich hoffe für Ihren Mandanten, dass es in der Psychiatrie ebenfalls ein Fernsehgerät gibt.

Herzliche Grüße

Was habe ich diesem bedauernswerten Geschöpf getan? Er beleidigt mich, nur weil ich nicht mit ihm rede? Und seine geistige Diarrhoe ins Nirvana schicke? Um 21:13 Uhr kommt der nächste Beitrag aus dem Orkus:

Ganz schwach, Herr Hoenig. Wie Ihre Verteidigung. Ganz schwach.

Jetzt komme ich an’s Grübeln: Er kennt meine Verteidigung? Welche? War er dabei? Habe ich ihn mal verteidigt? Nein! Meine Mandanten reden so nicht mir mir. Das muß eine andere Ursache haben. Eine psychiatrische? Fünf Minuten später (um 21:18 Uhr) hat er eine Frage:

Möglicherweise leidet nicht nur der Mandant an einer massiven psychischen Erkrankung?

Nun scheint er sich Sorgen um mich zu machen. Ist ja nett! Aber das wäre nun wirklich nicht nötig gewesen. Er bemüht sich weiter, um 21:20 Uhr:

Sie haben die falsche Einstellung zum Bloggen. :D Immer nur missmutig sein, sich ärgern und löschen macht kauzig. Lassen Sie sich helfen! Professionell natürlich.

Doch, das meint er bestimmt ehrlich. Aber trotzdem: Das Zeug hat nichts mehr mit dem Ursprungs-Beitrag zu tun. Also weg.

Dann hat es ein wenig gedauert, bis um 22:01 Uhr:

Jetzt wollte ich Sie gerade schon loben, weil sie offenbar an sich arbeiten und ernsthaft versuchen, Ihre Letztwortsucht zu überwinden. Es wäre somit nur noch bei Kritikunfähigkeit und Dummdreistigkeit geblieben.

Und was sehe ich jetzt? Alle Therapiebemühungen umsonst. Sie sind rückfällig geworden, mein lieber Schwan.

Bleibt immer noch die Frage offen, welche Art von „Verteidigung“ Ihr Mandant denn nun eigentlich erfahren hat. Denn das, was er bekommen hat, hätte er doch auch kostenfrei erhalten können, während Sie den ganzen Tag Ihre Comedy-DVDs schauen, oder?

*PLONK*

Was macht man mit so einem Knilch? Naja, wenigstens hat er mir genügend Stoff geliefert, um einen neuen Beitrag zu schreiben. Ich bin auf die (seine?) Kommentare gespannt. 8-)

Ich möchte über die Telekom mit meinem Laptop ins UMTS-Netz. Dafür habe ich das „web’n’walk Connect“ Paket bestellt. Und telefonisch alle Daten angegeben, die die Dame an der Bestell-Hotline von mir haben wollte.

Heute bekomme ich eine eMail von der Telekom:

Sehr geehrter Herr/Frau Hoenig,
vielen Dank für Ihr Vertrauen in T-Mobile.
Anbei übersenden wir Ihnen Informationen zur Ihrer persönlichen T-Mobile Bestellung.

Die eMail enthielt eine Datei im pdf-Format als Anlage. Darin hieß es:

vielen Dank für Ihre Bestellung bei T-Mobile. Als wir Ihren Auftrag bearbeiten wollten, haben sich Rückfragen zu Ihren persönlichen Daten ergeben.
Wir möchten Ihren Auftrag umgehend ausführen. Bitte rufen Sie uns doch unter 0180 5 726252* an, damit wir die fehlenden Daten ergänzen können.

Ich habe den Mitarbeiter der Hotline gefragt, warum für Rückfragen, die die Telekom an ihren (potentiellen) Kunden hat, eine teure 01805er Nummer angegeben wird.

Wenn der Anruf kostenlos wäre, ruft hier dann ja jeder an …

Das nenne ich mal eine echt tolle Einstellung! Wenigstens ist dieser freche Flegel an der Hotline ehrlich.

Dann hat er mich gefragt, was das „R.“ in meinem Namen bedeutet. Mehr war nicht zu klären.

Nebenbei:
Unsere Mandanten können uns über eine kostenlose 0800er Nummer erreichen.

Die Berliner Volksbank ärgert mich. Deswegen ärgere ich zurück. Und schicke meine Stellungnahme per Fax an drei verschiedene Stellen in dieser Bank.

Interessant ist die jeweilige Übertragungsdauer für die zwei Seiten:

Berliner Volksbank – Beschwerdestelle: 1:39 Minuten
Berliner Volksbank – Kundenservice: 1:38 Minuten
Berliner Volksbank – Qualitätsmanagement: 0:46 Minuten

Ich weiß jetzt noch nicht, welche Schlüsse ich daraus zu ziehen habe. ;-)

Der Mensch, der freitags unser Treppenhaus reinigt, scheint nicht viel Freude im Leben gehabt zu haben. Wenn man ihn bei seiner Arbeit antrifft, sollte man ihn, das Gesicht zur Faust geballt, besser nicht ansprechen. Ein fröhliches „Guten Morgen!“ führt in der Regel zu Blicken, die man erwartet, wenn man gerade von ihm beim Hoseanziehen erwischt wird, nachdem man mit seiner Frau die Nacht verbracht hat.

Dieser Mensch also erwischt mich. Bei Aufschließen unserer Kanzleitür:

Siiiee sind der Anwalt hier!?

Jaja, ich seh‘ zwar nicht so aus, aber ich bin’s wirklich. Und dann kam das, was ich schon beim Tonfall der ersten Frage erwartet hatte:

Sagen Sie, ich hätte da ‚mal eine kurze Frage …

Für solche Versuche, eine kostenlose Rechtsberatung zu erschnorren, habe ich im Laufe der Jahre so meine Standardantworten entwickelt. Irgendwas hat mich heute daran gehindert, diese Platte aufzulegen.

Statt dessen habe ich ihm einen Deal vorgeschlagen: Ich gebe ihm den erwünschten Rechtsrat und er reagiert künftig fröhlich auf Begegnungen im Treppenhaus …

Eben kam eine unserer Mitarbeiterinnen in die Kanzlei und fragte völlig überrascht:

Hey, was ist denn mit dem Putzmann los? Hat dem jemand was zum Rauchen gegeben oder warum grüßt er mich heute morgen so freundlich??

Auch ein schönes Honorar. ;-)